🚀 最短解決フロー（5ステップ）
- 本人確認（口座の有効化）は完了しているか
- 名義一致（XM登録名＝入金名義）になっているか
- 最低入金額を満たしているか（VISA：4,500円〜／JCB・銀行：1万円〜）
- 入金方法を変更（カード→別カード／ウォレット／銀行送金）
- 問い合わせ前に準備する情報を整理してサポートへ
※ まずは①〜④で解決するケースが大半です。⑤は「必要情報を揃えてから」が最短です。
XMTradingで「入金できない」「入金したのに反映されない」ときの原因の大半には、パターンがあります。
このページでは入金に関する問題を最短で解決するためのチェック手順を症状別の対処方法からサポートで必要な情報をまとめます。
XMで入金できない！まず確認する5つの項目
1) 口座が「有効化」されているか（本人確認/KYC）
本人確認が未完了だと、入金方法が制限されます。
例えば、JCBカードはKYC完了後でないと入金方法一覧に表示されません。
会員ページで画面右上の人型アイコンから口座ステータス（有効化状況）を確認できます。
2) 入金名義がXMの登録名義と一致しているか
XMは第三者名義の入金が不可です。
カード名義／銀行振込名義／ウォレット名義が、登録名と一致しているか確認しましょう。
本人の名義でない、家族名義や法人名義からの入金は、返金処理の対象になります。
3) 最低入金額を満たしているか
入金が通らないときは「金額が小さすぎる」だけのこともあります。
| 入金方法 | 最低入金額 | 1回あたり上限 |
|---|---|---|
| 国内銀行送金 | 1万円 | 200万円 |
| VISAカード | 4,500円 | 150万円（1日上限300万円） |
| JCBカード | 1万円 | 30万円（月間上限100万円） |
| bitwallet | 800円 | 150万円 |
| BXONE | 800円 | 150万円 |
※公式の口座タイプ一覧では最低入金額が「5USD相当」と案内されていますが、実際の最低入金額は入金方法ごとに異なります
4) 一時的な決済側のエラー
カード・電子決済は、決済会社側の混雑やメンテで一時的に弾かれることがあります。
エラー内容が曖昧な場合は、10〜30分あけて再実行、または別の入金方法へ切替が早いです。
5) サポートに連絡する前に「必要情報」を整理できているか
4つを確認しても解決しない場合は、XMサポートに問い合わせるのが最短です。
その際、以下の情報を先に揃えておくと、やり取りが早くなります。
必要情報
- 入金方法（カード／銀行送金／オンラインウォレット／仮想通貨）
- 入金日時・金額
- 反映先のMT4/MT5口座番号
- エラー文言（スクリーンショットがベスト）
- 決済完了メール／履歴（あれば）
症状別のよくある原因と対処法
A) 入金ボタンが押せない／入金画面でエラーになる
考えられる原因
- ブラウザ／アプリの不具合（キャッシュ・通信環境・拡張機能など）
- 決済側（カード会社・銀行・ウォレット）の一時的な混雑／メンテ
- 本人確認（KYC）未完了などで、その入金方法が会員ページに表示されていない
- 最低入金額・上限・利用条件に引っかかっている（方法ごとに条件が違う）
- カードの場合は、3Dセキュア（本人認証）や海外決済の制限で弾かれることがある
対処
- 別ブラウザ・別端末で再試行（PC→スマホ、スマホ→PC）／再ログイン
- 10〜30分あけて再実行（混雑・メンテ対策）
- 会員ページで入金方法が表示されているか確認
- 金額条件を満たしているか確認（最低額・上限）
- カード入金なら別カードを試す／カード会社の「海外決済・FX入金の制限」を確認
- それでもダメならbitwallet・BXONE・国内銀行送金に切替
B) 入金は完了したのに口座残高に反映されない
入金方法によって反映時間は異なります。
クレジットカード／オンラインウォレットは基本的に即時反映ですが、混雑や照合状況によって遅れることがあります。
国内銀行送金はタイムラグが出やすいため、送金タイミングもあわせて確認しましょう。
チェックポイント
- 会員ページを更新／再ログインしたか
- 入金した口座（MT4/MT5口座番号）を間違えていないか
- 入金履歴・決済完了メールが残っているか
- 名義不一致がないか
対処
- クレジットカード／オンラインウォレットなら、10分〜1時間待って再確認
- 国内銀行送金の場合、営業時間内なら30分〜1時間／営業時間外は翌営業日を目安に再確認
- 目安を過ぎても反映されない場合は、入金情報を整理してサポートへ連絡
C) XMにJCBカードで入金できない
XMにJCBカードで入金できない理由は、主に以下の通りです。
入金できない理由
- 本人確認（KYC）が未完了
- 入金額が最低入金額以下もしくは上限に達している
- カード会社側の制限
- 利用枠（ショッピング枠）不足
- XM側の制限
JCB入金の条件の目安は以下のようになります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利用条件 | 本人確認（KYC）完了後のみ |
| 最低入金額 | 1万円 |
| 1回あたり上限 | 30万円 |
| 月間上限 | 100万円 |
| 出金 | JCBは出金（返金）不可のため、出金は国内銀行送金 |
KYC完了後でも「JCBが出ない／エラーが続く」場合は、まず 別の入金方法（VISA／bitwallet／国内銀行送金など） を試すのが早いです。
それでも解決しない場合は、エラー画面のスクショ＋発生時刻＋入金額を添えてXMサポートに確認してください。
D) 国内銀行送金で反映されない
銀行送金はカード・電子決済と違って即時ではなくタイムラグが出やすいです。
反映時間の目安は以下のようになります。
| 送金タイミング | 反映時間 |
|---|---|
| 銀行営業時間内 | 30分〜1時間 |
| 営業時間外・土日祝 | 翌営業日に順次反映 |
よくある原因
- 振込人名義（依頼人名）の欄に「登録名（ローマ字）＋MT4/MT5口座番号」を入れていない
- XMTrading口座と同一名義の銀行口座から送金していない（家族名義など）
- 会員ページに表示された振込先情報（銀行名・支店・口座番号・口座名義）と異なる内容で送金している
- 営業時間外／土日祝の送金で、まだ反映待ちのタイミング
対処
原因を確認し目安時間を過ぎても反映されない場合は、登録メールアドレスからサポートへ以下を送って対応してもらいます。
- 入金額
- 入金反映先となるMT4/MT5口座番号
- 振込人名義、受取人名義、金額、日付、振込元銀行名が分かる振込明細（スクショ／写真）
E) オンラインウォレット/仮想通貨で入金できない
考えられる原因
- ウォレット側の残高不足
- ウォレットとXM口座の名義不一致
- bitwalletはJPY（円建て）口座のみ対応
- STICPAYは現在、入金の取り扱い停止
対処
取引履歴（日時・金額など）を控えてサポートへ。
XMで入金できない時のよくある質問
Q1. 入金はどれくらいで反映されますか？
入金方法によって反映時間の目安が異なります。
| 入金方法 | 反映時間の目安 |
|---|---|
| クレジットカード／デビットカード | 基本的に即時 |
| bitwallet／BXONE | 基本的に即時 |
| 仮想通貨 | 数分〜1時間以内 |
| 国内銀行送金 | 30分〜1時間（営業時間内）／翌営業日（営業時間外・土日祝） |
目安時間を過ぎても反映されない場合は、入金情報を整理したうえでサポートに連絡するとスムーズです。
Q2. 入金したらどこを確認すればよいですか？
MT4/MT5ではターミナル/ツールボックス内の取引タブには、以下のような表示がされています。
表示項目
- 残高（Balance）：入金した現金（＋確定損益）が反映されます
- クレジット（Credit）：ボーナス等が反映されます（基本的に出金できない枠です）
- 有効証拠金（Equity）：残高＋含み損益（＋クレジットの影響を含む場合）で変動します
入金後はまず残高（Balance）が増えているかを確認してください。
入金ボーナスが付与される場合は、残高とは別にクレジット（Credit）が増えるため、見間違いに注意しましょう。
Q3. 入金ボタンが押せない／入金画面でエラーになります。どうすればいいですか？
よくある原因は次のとおりです。
よくある原因
- ブラウザ／アプリの不具合（キャッシュ、通信環境、拡張機能など）
- 決済側（カード会社・銀行・ウォレット）の一時的な混雑／メンテ
- 本人確認（KYC）未完了で、入金方法が表示されていない
- 最低入金額・上限・利用条件に引っかかっている
- カードの場合、3Dセキュア（本人認証）や海外決済制限で弾かれる
まずは別端末・別ブラウザで再試行し、時間を空けて再実行してください。
改善しない場合は、別の入金方法（ウォレット／銀行送金など）に切り替えるのが早いです。
Q4. 入金手数料はかかりますか？
XM側の入金手数料は基本的に無料です。
ただし、入金方法や条件によっては手数料が発生することがあります。
| ケース | 手数料の目安 |
|---|---|
| 国内銀行送金（1万円未満） | 決済手数料：980〜1,500円（目安） |
| 銀行の振込手数料 | 各銀行の規定によりユーザー負担 |
国内銀行送金は、1万円以上でまとめて入金すると余計な手数料を抑えやすいです。
Q5. 反映されないとき、サポートに連絡する前に何を用意すればいいですか？
サポート対応を早めるために、次の情報をまとめておくとスムーズです。
必要情報
- 入金方法（カード／銀行／ウォレット／仮想通貨）
- 入金日時、入金金額
- 入金先のMT4/MT5口座番号
- エラー文言（スクリーンショットがあると確実です）
- 決済完了メール／履歴（あれば）
Q6. XMでJCB入金できないのはなぜ？
XMでJCB入金できない場合、以下の理由が考えられます。
入金できない理由
- 本人確認（KYC）が未完了
- 入金額が最低入金額以下もしくは上限に達している
- カード会社側の制限
- 利用枠（ショッピング枠）不足
- XM側の制限
入金トラブル解決後に読むべき2本
入金トラブルが片付いたら、以下の2本の記事が役立ちます。
口座タイプで迷っている人へ
XMには4つの口座タイプがあり、スプレッドや手数料が異なります。実測データで「どの口座が自分に合うか」がわかります。
👉 XM口座タイプ別ドル円スプレッド徹底比較｜実測データで見る最適な選び方
ドル円のコストを抑えたい人へ
KIWAMI極口座はスプレッドが狭くスワップフリー。
しかし、「損しやすい時間帯」もあるため、注意が必要です。
以下の記事では「狙い目の時間帯」を実測スプレッドを基に解説しています。
👉 XM KIWAMI極口座の使い方｜ドル円スプレッドの実測データと最適な取引時間帯
まとめ
入金トラブルは「口座有効化」「名義一致」「最低入金額」「方法切替」で大半が解決します。
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